KIND Hörgeräte – Preise, Kosten und Erfahrungen mit Hörgeräten von KIND

KIND gehört zu den größten Anbietern von Hörhilfen auf dem deutschen Markt. Das 1952 gegründete Unternehmen vertreibt Hörgeräte in über 750 Filialen im In- und Ausland, wobei es in Deutschland mehr als 500 Standorte gibt. Rund 3.000 Mitarbeiter kümmern sich um die kompetente Beratung und Betreuung von Kunden. Angeboten werden moderne Hörgeräte vom zuzahlungsfreien Einstiegsmodell bis zur Premium-Klasse.

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Als das erste Fachgeschäft für Hörgeräteakustik in Hannover im Jahr 1952 eröffnet wurde, ahnte wohl niemand, was in den Folgejahren passieren würde. KIND baute mit Hörgeräten ein kürzester Zeit in eigenes Filialnetzwerk auf und beschäftigt heute an 750 Standorten mehr als 3.000 Mitarbeiter in 15 Ländern, darunter 500 Auszubildende. Die Hörakustiker des Unternehmens sorgen mit ihrem Wissen dafür, dass schwerhörige Menschen ganzheitlich versorgt und betreut werden. Hierzu bietet KIND moderne volldigitale Hörgeräte in unterschiedlichen Bauformen und Preisklassen an.

Wer ist die Firma KIND?

Im Jahr 1952 begann die Firmengeschichte von KIND durch ein einzelnes Fachgeschäft für Hörgeräteakustik in Hannover. Zum heutigen Namen kam es, als Martin Kind die Firma im Jahr 1970 übernahm und anschließend expandierte. Die zweite Filiale eröffnete KIND im nahen Goslar. Heute sind es mehr als 750 Filialen im In- und Ausland. Gut 500 dieser Standorte betreibt KIND in Deutschland. Weitere Filialen befinden sich in der Schweiz, in Österreich, Ungarn, Tschechien, der Russische Föderation, Spanien, Georgien, Azerbaijan, Luxemburg, Armenien, Polen, in der Ukraine, der Niederlande und – als erstes Fachgeschäft außerhalb Europas – in Singapur.

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Insgesamt beschäftigt KIND weltweit mehr als 3.000 Mitarbeiter. In Deutschland ist das Unternehmen zudem der größte Ausbilder im Bereich Hörgeräte Akustik. Zum Unternehmen gehört auch der Hörgeräte Hersteller Audifon mit Sitz in Kölleda/Thüringen. Eine Besonderheit ist das von KIND entwickelte System KINDmySound, das bei der Wahl des richtigen Hörgeräts und bei der anschließenden Anpassung hilft. Mit KINDmySound können im Hörstudio verschiedene Klangwelten simuliert und so verschiedene Alltagssituationen mit einem neuen Hörgerät getestet und bewertet werden.

KIND Hörgeräte Preise – Von Nulltarif bis Individual

Der Akustiker KIND gliedert seine angebotenen Hörgeräte in zwei Sparten auf: „KIND Nulltarif“ und „KIND Individual“. Entscheiden Sie sich für ein Hörgerät aus dem Bereich „KIND Nulltarif“, so erhalten Sie ein modernes volldigitales Gerät aus deutscher Produktion, das für Sie kostenlos ist. Sie müssen lediglich eine gesetzliche Zuzahlung in Höhe von 10 Euro leisten. 70% aller verkauften KIND Hörgeräte werden zum Nulltarif abgegeben, das ist deutlich mehr als bei anderen Akustikern und hängt damit zusammen, dass das Unternehmen auch selbst Hörgeräte herstellt.

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Wie der Name bereits vermuten lässt, erhalten Sie Hörgeräte aus dem Bereich „KIND Nulltarif“ bei entsprechender Kostenübernahme durch Ihre Krankenkasse zuzahlungsfrei und somit kostenlos. Bei den Bauformen haben Sie eine Vielzahl von Wahlmöglichkeiten und können sich zwischen mehreren HdO -oder IdO-Hörgeräten entscheiden.

Wir empfehlen, die kostenlosen KIND Hörgeräte in jedem Fall zu testen und Probe zu tragen, auch wenn Sie bereits höhere Ausgaben eingeplant haben und ein zuzahlungspflichtiges Gerät kaufen möchten. Höhere Ansprüche bedient der Akustiker KIND mit Modellen aus der Sparte „Individual“, die sich in Bereiche Kompakt, Komfort und Komfort+ untergliedert.

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• Nulltarif: Für einen Preis von 0 € erhalten Sie ein digitales Kassenhörgerät, das für Sie kostenlos ist und eine Grundversorgung darstellt. Kassenhörgeräte sind für ruhige Situationen und Einzelgespräche geeignet. Sie können diese Hörgeräte nicht mit einem Fernseher oder dem Smartphone verbinden.
• Kompakt: Ab einer Zuzahlung von 300 € erhalten Sie Zusatzfunktionen wie z.B. Bluetooth Verbindungen zum Fernseher oder Smartphone. Sie können Telefongespräche, das Audiosignal Ihres Fernsehers oder Musik direkt auf Ihr Hörgerät streamen.
• Komfort: Ab einer Zuzahlung von 725 € passt sich Ihr Hörgerät automatisch an verschiedene Hörsituationen an. Sie müssen keine manuellen Änderungen an Ihrem Gerät vornehmen, wenn sie in lauten oder leisen Situationen sind (z.B. in einem vollen Restaurant oder zu zweit zu Hause).
• Komfort+: Ab einer Zuzahlung von 1.250 € erhalten Sie den höchsten Komfort und maximalen Funktionsumfang. Ihr KIND Hörgerät steuert automatisch alle wichtigen Funktionen. Das Gerät zeichnet sich durch einen sehr hohen Automatisierungsgrad aus.

Zu den Komfortfunktionen gehören eine intelligente und automatisierte Spracherkennung, sowie eine stromsparende Bluetooth-Technologie, um das Hörgerät mit Unterhaltungselektronik oder dem eigenen Smartphone zu verbinden. Die Preise für solche Hörgeräte richten sich nach dem jeweiligen Modell, der Bauform und der gewählten Ausstattung. Mit einer Vielzahl von Ausstattungsoptionen und Farben können Sie Ihr KIND Hörgerät individualisieren und damit sicherstellen, dass es Ihren spezifischen Bedürfnissen und Anforderungen entspricht.

KIND ist Testsieger im Test der DtGV

In dem regelmäßig stattfindenden Test der Deutschen Gesellschaft für Konsumforschung (kurz DtGV) ist KIND 2021 Testsieger geworden. Dabei hat das privatwirtschaftliche Marktforschungsinstitut insgesamt 8 Hörgeräteakustiker getestet und mit jeweils 5 verdeckten Testbesuchen genauer analysiert (Mystery Tests). Im Mittelpunkt der Tests stand die Beratungs- und Service-Qualität. KIND konnte die Tester des DtGV in fast allen Punkten überzeugen und ging daher als Testsieger hervor.

Die Deutsche Gesellschaft für Konsumforschung (DtGV) hat 2021 deutschlandweit große Akustiker-Ketten getestet. Die Leistung in den einzelnen Testbereichen wurde mit Hilfe von Mystery-Tests erhoben. Verdeckte Tester wurden vor Ort zu einem vorgegebenen Szenario beraten und beantworteten anschließend einen Fragebogen mit 53 Fragen. Alle Akustik-Ketten wurden bezogen auf Ihre Dienstleistung (40% Gewichtung) und Ihre Beratungsqualität (60% Gewichtung) bewertet. Insgesamt erfüllte KIND die Kriterien am besten und wurde Testsieger, gefolgt von Terzo und Auric.

Defizite gab es vor allem bei der Bedarfsanalyse und beim Hörtest. Konkret fehlten oft Fragen zu den Lebensbedingungen der Testkunden, z.B. zur beruflichen Situation oder zu Hobbys und Freizeitaktivitäten wie Sport- oder Kulturveranstaltungen. Auch Fragen zu bisherigen Erfahrungen mit Hörgeräten und konkreten Vorstellungen und Erwartungen wurden selten gestellt. Zudem wurden in 70% der Fälle keine Fragen zu den Preisvorstellungen des Kunden gestellt. Auch beim Hörtest zeigten die Akustiker Defizite. Hörtests wurden nicht immer vollständig durchgeführt: Ein Test des Sprachverstehens in einer ruhigen Umgebung und unter Hintergrundgeräuschen fehlte oft. Auch die Lautstärketoleranz wurde in 50% der Fälle nicht untersucht. Dagegen war der Umfang der Beratung positiv: In der Regel wurden mindestens drei Hörgeräte zur Auswahl vorgelegt – darunter fast immer ein Kassenhörgerät.

Service bei KIND Hörgeräten: Vor dem Kauf

Hörgeräte sind in den vergangenen Jahren immer leistungsfähiger geworden. Damit dieses Mehr an Qualität auch genutzt werden kann, ist eine kompetente und individuelle Beratung sowie eine genaue Anpassung notwendig. KIND Hörgeräte können vor dem Kauf kostenlos und unverbindlich probegetragen werden. Die angebotenen Geräte können sowohl im Hörstudio als auch in Alltagssituationen zu Hause getestet und mit einander verglichen werden.

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Der KIND Hörgeräteakustiker erstellt für jeden Kunden ein persönliches Hörprofil. Neben dem spezifischen Hörverlustmuster (also den Daten aus dem Audiogramm) werden auch individuelle Anforderungen, die sich durch Hobbys, den Beruf oder das soziale Umfeld ergeben, im Hörprofil erfasst und berücksichtigt. Mit Hilfe des individuellen Hörprofils werden anschließend passende Hörgeräte ausgewählt und zum Probetragen eingestellt.

Das gewünschte Hörgerät kann bereits vor Ort getestet werden. Wenn die KIND Filiale mit dem KINDmySound System ausgestattet ist, können direkt im Fachgeschäft verschiedene Alltagssituationen in einem separaten schallisolierten Raum simuliert werden. Der Kunde kann also testen, wie sich das Hörgerät in einem Restaurant, im Straßenverkehr oder beim Hören eines Pianos verhält. Das multimediale System zur Anpassung von Hörgeräten ist einzigartig und hilft dabei, die Anpassung schneller, effektiver und genauer zu machen.

Service bei KIND Hörgeräten: Nach dem Kauf

Nachdem ein HNO-Arzt einen Hörverlust diagnostiziert und eine ärztliche Verordnung ausgestellt hat, können Sie das gewünschte Hörgerät in einer KIND Filiale kaufen und von einer Kostenbeteiligung der Krankenkasse profitieren.

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Nach dem Kauf ist die Versorgung und Betreuung jedoch keineswegs abgeschlossen. Hörgeräte sind Maßanfertigungen und liefern nur dann ein optimales Ergebnis, wenn sie perfekt an das individuelle Hörverlustmuster des Kunden angepasst sind. Dies geschieht zunächst durch eine vergleichende Hörgeräteanpassung, die beim Akustiker KIND Standard ist. Kunden können ohne ein Risiko einzugehen, verschiedene Hörgeräte zu Hause testen und müssen sich erst dann entscheiden. Sie können Ihre KIND Filiale auch um ein Vergleichsangebot bitten, wenn Ihnen ein Kostenvoranschlag eines anderen Hörgeräteakustikers vorliegt. KIND hat faire Preise und scheut den Wettbewerb mit anderen Anbietern nicht.

Haben Sie ein KIND Hörgerät gekauft, erfolgt im Anschluss eine Feinanpassung. Dieser Prozess kann mehrere Folgebesuche in der Filiale erforderlich machen. Im Durchschnitt besuchen Erstträger Ihren Akustiker bis zu 5 mal für Folgeanpassungen. Das bedeutet, das es „normal“ ist, das ein Hörgerät nicht sofort „perfekt“ funktioniert. Sie müssen die Einstellungen eventuell mehrmals ändern lassen und sich über einen Zeitraum von mehreren Wochen erst an das Tragen eines Hörgeräts gewöhnen.

Durch eine Erfolgsmessung und -kontrolle wird die Wirksamkeit Ihres Hörgeräts festgehalten und dokumentiert. Auch nach der Erstanpassung nehmen Sie weitere Serviceleistungen Ihrer KIND Filiale in Anspruch. Sie kaufen Hörgerätebatterien, Zubehör und wollen Ihre Geräte regelmäßig warten und kostenlos reinigen lassen. Verändert oder verschlechtert sich Ihr Gehör muss auch Ihr Hörgerät neu angepasst werden.

Die Kosten für Reinigungs- und Wartungsarbeiten sind bereits im Kaufpreis enthalten und für einen Nutzungszeitraum von 6 Jahren in der Regel kostenlos. Beim Kauf erhält der Akustiker von der Krankenkasse eine Reparaturpauschale. Solange diese nicht überschritten wird, sind Wartungsarbeiten kostenlos. Die professionelle Reinigung Ihrer Geräte ist unabhängig von dieser Pauschale immer kostenlos. Sie sollten dieses Angebot regelmäßig (aller 3 Monate) in Anspruch nehmen, um die Lebensdauer Ihrer KIND Hörgeräte zu erhöhen.

Tipp: Bevor Sie ein Hörgerät kaufen, sollten Sie das Gerät testen und mindestens 14 Tage lang Probe tragen. Um eine bessere Verhandlungsposition gegenüber Ihrem Berater zu erlangen, sollten Sie mehrere Vergleichsangebote über das Internet einholen. Den größten Preisnachlass werden Sie erhalten, wenn Sie ein Gegenangebot von Audibene, Amplifon oder Geers vorlegen, also einem der größten Konkurrenten von KIND. Liegt Ihnen bereits ein schriftlicher Kostenvoranschlag eines anderen Akustikers vor, können Sie diesen mit wenigen Minuten Aufwand über die KIND Webseite hochladen (ganz unten auf der Seite). Fotografieren Sie den Kostenvoranschlag mit Ihrem Smartphone ab, rufen Sie die Webseite kind.com auf, klicken Sie unten auf der Seite auf „Hörgeräte-Vergleichsangebot“ und laden Sie Ihr Foto mit dem Hörgeräte-Angebot hoch.

Stiftung Warentest und KIND Hörgeräte

In dem Hörgeräte-Test von Stiftung Warentest im Jahr 2020 wurden auch Hörgeräte der Akustikerkette „KIND“ getestet und bewertet. Insgesamt wurden acht verschiedene Modelle von „KIND“ für Erwachsene und Kinder getestet.

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Insgesamt schnitten die Hörgeräte von „KIND“ im Test durchschnittlich ab und erhielten keine sehr hohen Bewertungen. Das beste Hörgerät von „KIND“ war das „Signia Styletto Connect“, das die Gesamtnote „befriedigend“ (2,6) erhielt. Es wurde als gutes Hinter-dem-Ohr-Hörgerät bewertet, das eine gute Verstärkung von Sprache bietet und auch in lauten Umgebungen gut funktioniert.

Andere getestete Hörgeräte von „KIND“ erhielten Bewertungen von „befriedigend“ bis „ausreichend“ und wurden als durchschnittlich in Bezug auf Klangqualität, Lärmunterdrückung und andere Merkmale bewertet.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Ergebnisse von Tests und Bewertungen von Stiftung Warentest nicht unbedingt für jeden Benutzer relevant oder aussagekräftig sind, da jeder Mensch unterschiedliche Hörbedürfnisse und -präferenzen hat. Eine individuelle Beratung durch einen qualifizierten Hörgeräteakustiker oder Audiologen ist immer empfehlenswert, um sicherzustellen, dass das Hörgerät den individuellen Bedürfnissen des Benutzers entspricht.

Einige Verbraucherorganisationen und Fachzeitschriften führen regelmäßig Hörgeräte-Tests durch und bewerten die verschiedenen Marken und Modelle auf dem Markt. Zum Beispiel hat das deutsche Verbrauchermagazin „Öko-Test“ im Jahr 2019 einen Test von Hörgeräten durchgeführt, bei dem auch einige „KIND“-Modelle getestet wurden. Dabei erhielt das „KIND“-Modell „Signia Styletto Connect“ die Bewertung „gut“ und wurde als gutes Hörgerät empfohlen.

Verkauft KIND auch Brillen wie Fielmann?

Brillen sind in Deutschland ein großes Geschäft, aber der Durchschnittsdeutsche neigt dazu, traditionelle Optiker zu meiden und Geld zu sparen, indem er seine Brille bei der Optiker-Kette Fielmann kauft. Da 95% der Hörgerätekunden Brillen tragen, macht es für Akustiker Sinn auch Brillen zu verkaufen.

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Jüngste Umfragen zeigen, dass 60% der erwachsenen Bevölkerung Deutschlands Brillen tragen, wobei dieser Anteil bei Menschen, die älter als 60 Jahre sind, auf über 90 Prozent gestiegen ist. In Deutschland gibt es ca. 12.000 Optikergeschäfte, die einen Jahresumsatz von ca. 5,5 Milliarden Euro erzeugen, deutlich mehr als der für Hörgeräte, der bei ca. 1,4 Milliarden Euro liegt. Auch die Margen für Brillen sind Schätzungen zufolge höher als die für Hörgeräte.

KIND möchte, dass in fünf Jahren zwischen 20 und 30 Prozent aller Filialen sowohl Hörgeräte als auch Brillen vertreiben. Die erste davon hat gerade in Koblenz eröffnet. Das Unternehmen möchte mit der Eröffnung neuer Fachgeschäfte auf dem Brillenmarkt Fuß fassen, weil es sich von der starken Konkurrenz durch Fielmann bedroht sieht. Die Akustik-Kette plant dafür auch Übernahmen ein und hat dabei traditionelle Optiker und kleinere Optiker-Hörgeräte-Kombigeschäfte im Blick, von denen es in Deutschland viele gibt.

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